রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

৭৭৭৭ বিট-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু আপনার সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এই পেজে আমরা স্পষ্ট করছি কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট থাকেতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়আপনি যেকোনো সময় ডেটা দেখতে পারেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7777 bit আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য সার্ভারে যাওয়ার আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পারি না — লেনদেন শেষ হলে শুধু কনফার্মেশন নম্বর আমাদের কাছে আসে। অ্যাকাউন্ট লগইন ওটিপি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে আর একই সেশন থেকে একাধিক ডিভাইসে ঢোকার চেষ্টা হলে সিস্টেম সতর্ক করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ পেলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি, তারপর সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড রাখি না আর ডাটাবেসে শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে যা ফিরিয়ে পড়া যায় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা দুই ধরনের কুকিজ রাখি — প্রয়োজনীয় কুকিজ যা লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখে, আর অপশনাল কুকিজ যা ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন থাকবে না।

রিটেনশন সময়সীমা

আপনার লেনদেন রেকর্ড আর খেলার ইতিহাস আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি। সেই সময় পার হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায় আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

ডেটা অনুরোধ পদ্ধতি

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডাউনলোড রিকোয়েস্ট দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার সব ডেটা থাকে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা একেবারে মুছে ফেলার জন্য বললে আমরা দ্রুত সেটা প্রসেস করি। প্রতিটি চ্যানেল থেকে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন আর এজেন্টকে জানান কোন তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই আমরা উত্তর দিই আর আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য টিকিট নম্বর দেই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ঠিক কী তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত ডেটার সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। সেখান থেকে কুকিজ পছন্দ বদলাতে পারেন আর ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় আর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন সেই প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই করার জন্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্টেড আকারে যায়। আমরা সেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব খেলার রাউন্ড আর বেট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি নিয়ম মেনে তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

না, প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া লগইন সেশন কাজ করে না। তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু ট্র্যাকিং কুকিজ বন্ধ করে প্রয়োজনীয় কুকিজ চালু রাখতে পারেন যাতে সাইট ঠিকমতো চলে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন। সেখান থেকে রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার লগইন আর পেমেন্ট তথ্য অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি, সেই সময় পার হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই আর অ্যাকাউন্ট লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই। আপডেট হওয়া নীতি এই পেজে পাবেন আর তারিখ দেখে কখন বদলেছে বুঝতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।